FAQ
Questions sur les produits
Barres de shampoing et revitalisant
Q : Comment utiliser une barre de shampoing ?
R : Trempez vos cheveux dans de l'eau tiède, puis frottez la barre dans vos mains pour faire mousser. Mettez la barre de côté et massez la mousse sur vos cheveux et votre cuir chevelu. Si vous utilisez notre Bar Saving Bag, vous pouvez laisser la barre dans le sac et faire mousser dans vos mains. Le sac crée une expérience merveilleusement exfoliante semblable à celle du luffa. Une fois terminé, suspendez le sac au robinet ou à un crochet et laissez-le sécher complètement.
Q : Comment utiliser une barre revitalisante ?
R : Après le shampooing, utilisez une barre revitalisante pour retenir l’humidité et nourrir vos cheveux. Vous pouvez soit appliquer la barre revitalisante directement sur vos cheveux, du cuir chevelu jusqu'aux pointes. Vous pouvez également créer une mousse crémeuse dans vos mains, puis la frotter dans vos cheveux. Une fois terminé, conservez votre barre revitalisante dans un sac de conservation de barre ou sur un plat de conservation de barre et laissez-la sécher complètement.
Q : Les barres de shampoing contiennent-elles du SLS ?
R : Non ! Nos barres de shampoing sont fabriquées avec des ingrédients doux et durables et ont un pH équilibré pour protéger vos cheveux et votre cuir chevelu. De nombreuses autres marques utilisent du laurylsulfate de sodium (SLS), un détergent agressif qui dépouille les cheveux et la peau, provoquant une peau sèche et des irritations. Le SLS est également souvent fabriqué à partir d’huile de palme, un des principaux responsables de la déforestation destructrice de l’habitat. Au lieu du SLS, nos barres de shampoing utilisent un mélange unique de sulfate de coco de sodium (SCS) et d'iséthionate de cocoyl de sodium (SCI) - deux tensioactifs doux dérivés de l'huile de noix de coco, qui maintiennent les cheveux hydratés tout en étant beaucoup plus respectueux de l'environnement.
Q : Vos barres de shampoing vont-elles décolorer mes cheveux ?
R : Nos barres ont un pH équilibré, elles ne décolorent donc pas plus qu'un shampoing liquide. Cependant, ils ne prolongeront pas non plus la couleur. Donc, si vous utilisez actuellement un tonique dans vos cheveux, nous vous recommandons de continuer à l’utiliser.
Q : Combien de temps dureront mes barres de shampoing et mes barres après-shampooing ?
R : Nos barres de shampoing et nos barres revitalisantes sont très concentrées, donc une petite quantité suffit. Ils sont conçus pour durer 50 à 75 lavages, remplaçant jusqu'à trois bouteilles de 300 ml de shampoing ou après-shampooing liquide.
Q : Comment conserver les barres de shampoing et les barres revitalisantes ?
R : Les barres de shampoing et les barres revitalisantes ne dureront pas longtemps si elles restent humides. Nous vous recommandons donc d'utiliser notre plat de conservation de barres ou notre sac de conservation de barres pour garder vos barres hautes et sèches.
Q : Qu'est-ce qui est unique dans vos barres de shampoing ?
R : Nos barres de shampoing sont fabriquées avec des ingrédients doux et durables et ont un pH équilibré pour protéger vos cheveux et votre cuir chevelu. De nombreuses autres marques utilisent du laurylsulfate de sodium (SLS), un détergent agressif qui dépouille les cheveux et la peau, provoquant une peau sèche et des irritations. Le SLS est également souvent fabriqué à partir d’huile de palme, un des principaux responsables de la déforestation destructrice de l’habitat. Au lieu du SLS, nos barres de shampoing utilisent un mélange unique de sulfate de coco de sodium (SCS) et d'iséthionate de cocoyl de sodium (SCI) - deux tensioactifs doux dérivés de l'huile de noix de coco, qui maintiennent les cheveux hydratés tout en étant beaucoup plus respectueux de l'environnement.
Q : Les barres de shampoing et les barres revitalisantes sont-elles adaptées aux enfants ?
R : Nos barres de shampoing et nos après-shampooings sont 100 % sans savon et au pH équilibré, elles sont donc idéales pour les peaux sensibles des enfants et des adultes. Pour une barre extra douce, essayez notre barre de shampoing noix de coco et vanille.
Q : Les barres de shampoing et les barres revitalisantes sont-elles adaptées aux voyages ?
R : Absolument ! Les barres de shampoing et les barres revitalisantes sont parfaites pour les voyages. Assurez-vous simplement qu’ils sont secs et en sécurité dans leur sac de conservation de bar ou leur plat de conservation de bar. De plus, plus de soucis avec les bouteilles de shampoing qui fuient !
Comprimés de dentifrice
Q : Comment puis-je me brosser les dents avec des comprimés de dentifrice ?
R : Mettez un comprimé dans votre bouche. Mordillez-le plusieurs fois et brossez-le avec une brosse à dents humide comme vous le feriez normalement. Vos dents seront parfaitement propres en un rien de temps.
Q : Les comprimés de dentifrice contiennent-ils du fluor ?
R : Non. Nos comprimés de dentifrice sont fabriqués à base de nano-hydroxyapatite, une alternative au fluor qui réduit la sensibilité et renforce l'émail. Notre liste complète des ingrédients se trouve sur la page du produit.
R : Nos pots et nos sachets contiennent 248 comprimés, soit assez pour qu'une personne se brosse les dents deux fois par jour pendant quatre mois.
Q : Qu'est-ce qui est unique dans vos comprimés de dentifrice ?
R : Nos comprimés de dentifrice sont fabriqués avec du xylitol, un sucre-alcool naturel présent dans les plantes. Il procure une douceur naturelle tout en renforçant l’émail et en réduisant la carie dentaire. Nos comprimés contiennent également de la nano-hydroxyapatite, un substitut efficace du fluor, et sont vendus dans un emballage durable. Nous évitons les produits chimiques agressifs comme le SLS, ainsi que les ingrédients artificiels et les emballages en plastique.
Q : Les comprimés de dentifrice sont-ils adaptés aux voyages ?
R : Absolument ! Nos comprimés de dentifrice sont approuvés par la TSA et parfaits pour les voyages. En prime, vous n'aurez plus jamais à vous soucier d'un tube de dentifrice qui éclate dans vos bagages, créant un énorme gâchis partout !
Q : Les comprimés de dentifrice sont-ils sans danger pour les enfants ?
R : Nous ne recommandons aucun comprimé de dentifrice aux enfants de moins de 3 ans, car ils pourraient présenter un risque d'étouffement. Pour les enfants de moins de 3 ans, vous pouvez écraser le comprimé de dentifrice en poudre, puis tremper une brosse à dents humide dans la poudre pour le brossage.
Q : Les comprimés de dentifrice sont-ils sans danger pour les animaux ?
R : Ils conviennent aux chats, mais les comprimés de dentifrice ne sont pas sans danger pour les chiens ! Nos comprimés sont fabriqués à base de xylitol, excellent pour nos dents, mais très toxique pour les chiens. Semblables au raisin ou au chocolat, les produits contenant du xylitol sont très nocifs pour les chiens. Si vous pensez que votre chien a peut-être mangé vos comprimés de dentifrice, appelez immédiatement votre vétérinaire, une clinique d'urgence ou un centre antipoison pour animaux.
Brosse à dents en bambou
Q : De quoi est faite votre brosse à dents ?
R : Comme les autres brosses à dents en bambou, la nôtre est fabriquée à partir de bambou moso, originaire de Chine et cultivé dans des forêts sans pesticides à proximité de l'usine de brosses à dents. Le bambou repousse en seulement 3 ans, ce qui le rend hautement durable.
Q : De quoi sont faits les poils de votre brosse à dents ?
R : Nos poils sont fabriqués en nylon souple recyclable, ce que recommandent la plupart des dentistes. Nous avons étudié d'autres matériaux pour les poils, mais le seul matériau compostable actuellement disponible est celui des poils de sanglier. Mais cela soulève des questions sur le traitement des animaux. Nous avons également trouvé un type de nylon fabriqué à partir d’huile de ricin. Mais cela n’est toujours pas compostable, et le processus de fabrication des poils crée toujours un polymère, donc tout avantage est discutable. En fin de compte, nous avons pensé que la meilleure option était des poils en nylon doux qui satisferaient nos amis dentistes, tout en ayant le potentiel d'être recyclés.
Q : Comment composter le manche de la brosse à dents en bambou ?
R : Composter notre brosse à dents en bambou est un jeu d’enfant. Coupez ou cassez la tête des poils et mettez le manche directement dans votre compost domestique ou votre bac de jardin. Les poils peuvent aller dans votre recyclage plastique. Outre le manche de la brosse à dents, tous nos emballages et boîtes en papier sont recyclables ou compostables, même le ruban d'emballage !
Déodorant
Q : Vos parfums sont-ils unisexes ?
R : Tout le monde peut bénéficier de nos déodorants odorants. Nos deux premiers parfums sont Coco Vanille et Agrumes & Cèdre. Les deux sont unisexes et formulés pour les peaux sensibles, tout en offrant une puissante protection contre les odeurs. Si vous souhaitez que nous ajoutions un nouveau parfum, envoyez-nous un e-mail !
Q : Que contient vos déodorants ?
R : Notre liste complète des ingrédients se trouve sur la page du produit. Nos déodorants sont tous naturels et non toxiques. Ils sont sans aluminium, sans parabènes, sulfates ou phtalates.
Q : Le déodorant est-il sans aluminium ?
R : Absolument. Notre formule déodorante naturelle est 100 % sans aluminium. Pas de trucs désagréables ici.
Q : Comment utiliser le tube déodorant ?
R : Retirez d’abord le capuchon. Utilisez ensuite votre doigt pour pousser le produit vers le haut, jusqu'à ce que vous en ayez suffisamment à appliquer. Il suffit d’en appliquer une fine couche sur toute l’aisselle. Enfin, sentez bon toute la journée !
Q : Les tubes déodorants sont-ils vraiment sans plastique ?
R : Oui, ils le sont ! Nos tubes déodorants sont fabriqués à partir de carton issu de forêts gérées de manière responsable. Les tubes vides peuvent être facilement recyclés avec le reste de vos papiers et cartons.
Questions générales
Abonnements/Compte
Q : Pourquoi proposez-vous des abonnements ?
R : Parce que c'est plus facile pour tout le monde ! Personne n’aime manquer de comprimés de dentifrice ou (halètement !) de déodorant. Dans ces situations, il peut être plus facile d’acheter tout ce que votre épicerie locale a en rayon. Malheureusement, la plupart des magasins ne proposent pas beaucoup de produits naturels et sans plastique. La section shampoing à elle seule est une mer de bouteilles en plastique et de produits chimiques agressifs – dégoûtant ! Et lorsque vous trouvez une marque que vous aimez, la plupart des gens veulent y rester. Ainsi, avoir un abonnement qui commande automatiquement vos favoris, tout en vous faisant économiser de l'argent, vous facilite un peu la vie. En plus de vous aider, cela nous profite également. Avoir une base de clients satisfaits effectuant des achats réguliers nous aide à croître avec des revenus prévisibles, ce qui facilite grandement l'exploitation de notre entreprise. Nous considérons donc cela comme une solution gagnant-gagnant, rendant les choses plus faciles pour tout le monde.
Q : Dois-je m'abonner ?
R : Non ! Tous nos produits sont disponibles en achats uniques. Nous proposons également des abonnements sur la plupart des produits, ce qui vous fera économiser un peu d'argent. Mais les abonnements ne sont jamais requis. Vous pouvez donc choisir de vous abonner à autant de produits, ou à aussi peu de produits, que vous le souhaitez.
Q : Comment fonctionnent vos abonnements ?
R : Facile. Si vous trouvez un produit auquel vous souhaitez vous abonner, vous pouvez ajouter cette option lors de votre achat. Chaque abonnement place automatiquement votre prochaine commande selon un calendrier prédéfini, de sorte que vous ayez toujours suffisamment de comprimés de dentifrice ou de barres de shampoing, ou de déodorant ou d'une nouvelle brosse à dents, au moment où vous en avez besoin. Et pour les commandes nationales américaines de plus de 50 $, la livraison est toujours gratuite.
Q : Comment puis-je me connecter à mon compte ?
R : Il existe plusieurs façons simples de vous connecter. Vous pouvez cliquer sur l'icône « personne » dans le coin supérieur droit de l'écran. Ou, si vous avez récemment commandé, cliquez sur le bouton « Gérer l'abonnement » dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Une fois connecté, vous trouverez toutes sortes d’options pour gérer votre abonnement.
Q : Quelles modifications puis-je apporter à mon abonnement ?
R : Une fois connecté, vous trouverez toutes sortes d’options pour gérer votre abonnement. Vous pouvez modifier les produits auxquels vous êtes abonné, modifier la fréquence à laquelle vous recevez les expéditions, mettre à jour votre adresse de livraison, votre mode de paiement ou annuler l'abonnement. Facile!
Q : Comment puis-je annuler mon abonnement ?
R : Et bien, nous sommes désolés de vous voir partir ! Mais nous comprenons. Parfois, il y a tout simplement trop d’abonnements à gérer. L'annulation est facile. Connectez-vous simplement à votre compte en utilisant l'icône « personne » dans le coin supérieur droit de l'écran. Une fois connecté, vous verrez toutes sortes d’options, y compris l’annulation. Veuillez noter que l'annulation de votre abonnement empêchera le traitement de toutes les commandes futures, mais n'annulera pas les commandes déjà facturées. Et bien sûr, si nous pouvons faire mieux, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@communitygoods.co
Expédition & retours
Q : Offrez-vous la livraison gratuite ?
R : Oui, nous le faisons ! La livraison standard gratuite est appliquée à toutes les commandes nationales de 50 $ et plus.
Q : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
R : Votre commande sera généralement expédiée dans les 2 jours ouvrables. Cependant, notre équipe est très petite car nous ne faisons que commencer, donc cela pourrait prendre plus de temps si nous sommes critiqués. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi. Nous expédions depuis notre centre de distribution situé à l'extérieur de Seattle et la plupart des colis arrivent n'importe où aux États-Unis 7 à 10 jours après la date d'expédition.
Q : Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?
R : L'expédition prend généralement 7 à 10 jours ouvrables après la date d'expédition. Nous le ferons expédier dès que possible.
Q : Où expédiez-vous ?
R : Pour l’instant, nous expédions uniquement aux États-Unis, y compris en Alaska et à Hawaï. Nous espérons proposer bientôt une expédition internationale !
Q : Quelle est votre politique de retour ou de remboursement ?
R : Gratuit et facile ! Nous espérons certainement que vous aimez vos produits communautaires, mais sinon, veuillez envoyer un e-mail à hello@communitygoods.co dans les 30 jours suivant la réception de votre commande afin que nous puissions vous aider. Pour les abonnements, veuillez noter que les expéditions effectuées après votre première commande ne sont pas éligibles au retour, au remboursement ou à l'annulation une fois facturées. Mais vous pouvez toujours annuler vos futures expéditions d’abonnement. Si quelque chose ne va pas, veuillez nous le faire savoir et nous le remplacerons ou vous rembourserons intégralement.
Environnemental, Social et Gouvernance
Q : Quelles sont vos certifications ?
R : Avant de vendre notre premier produit, nous avons rejoint 1 % pour la planète . En tant que membre à part entière de 1% For The Planet, nous nous engageons à reverser au moins 1% de nos ventes annuelles à des organisations environnementales agréées. L'une de ces organisations est The Surfrider Foundation , qui lutte pour protéger nos cours d'eau, nos océans et nos plages de la pollution plastique. Une autre organisation que nous nous sommes engagés à soutenir est Ocean Conservancy , qui a collecté près de 350 millions de livres de déchets dans nos océans depuis 1986.
Lorsque nous évaluons nos partenaires et fournisseurs, nous exigeons leur attestation de l’utilisation de zéro ingrédient dérivé de l’huile de palme et de zéro test sur les animaux. Cela nous a permis d'être certifiés sans cruauté et végétaliens avec le programme Beauté sans lapins de PETA . Nous travaillons également à être certifiés sans huile de palme par l' Orangutan Alliance . Il s’agit d’une certification qui nécessite beaucoup de ressources, mais nous espérons la mettre en place d’ici un an.
Community Goods prévoit également de devenir une B-Corp certifiée, une fois que nous serons éligibles après une année complète d'activité.
Q : Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Un jamais. Nous avons choisi nos fournisseurs en fonction de cette exigence et espérons être certifiés Cruelty-Free dans un avenir proche.
Q : Vos produits sont-ils fabriqués aux États-Unis ?
R : La plupart de nos produits sont fabriqués aux États-Unis. Cela inclut toutes nos barres de shampoing, toutes nos barres revitalisantes et tous nos déodorants. Nos comprimés de dentifrice et nos brosses à dents en bambou sont fabriqués par une usine de fabrication enregistrée par la FDA en Chine, qui est également certifiée selon les normes CE. Il n’existe actuellement aucun fabricant de brosses à dents en bambou aux États-Unis. Et même si c’était le cas, ils devraient expédier le bambou brut de Chine, car c’est là qu’il est cultivé. Nos comprimés de dentifrice et nos brosses à dents en bambou nous sont expédiés par voie maritime plutôt que par voie aérienne, afin de minimiser au maximum notre empreinte carbone.
Q : De quoi est composé votre emballage ?
R : Nos emballages sont entièrement constitués de papier kraft, de carton et de bocaux en verre avec couvercles en aluminium. Tous des matériaux très faciles à recycler. Beaucoup sont également compostables. Nos boîtes sont en carton ondulé 100 % recyclé, fabriquées aux États-Unis. Ils sont 100 % recyclés avec 95 % de déchets post-consommation. Notre ruban d'emballage est également en papier et est totalement exempt de plastique. Nos encres sont toutes à base de plantes ou d'algues.
Pour toute autre question, ou si vous souhaitez simplement discuter, envoyez-nous un e-mail à tout moment : hello@communitygoods.co